Service im Focus – Projektarbeit Claas-Servicetechniker -Kunden binden mit System

Der Landmaschinenverkäufer der RCG-Technik Münsterland freut sich. Er hat einen Häcksler an einen Lohnunternehmer verkauft. Claas-Service-techniker Ferdinand Warthorsts Gefühle sind gemischt. Natürlich freut auch er sich über den erfolgreichen Verkauf der Neumaschine. Doch wie nachhaltig ist der Verkauf auch für seinen Arbeitsplatz in der angegliederten Werkstatt? Profitiert auch sie langfristig von diesem Geschäft?

Servicetechniker Warthorst (links) hier im Werkstattgespräch, sieht noch Potenzial für Wartungsverträge. Die Vorteile müssen den Kunden aber eingehend erläutert werden.

„Ich arbeite schon seit längerer Zeit in der Landmaschinenbranche und die Erfahrung zeigt, nicht jede verkaufte Maschine bringt auch Geld für die Werkstatt,“ berichtet Ferdinand Warthorst, im Jahr 2006 geprüfter Claas-Servicetechniker bei der ...