Round Table -Elektronik: Passende Beratung beim Kauf minimiert den Frust beim Kunden

Elektronik bietet der Landtechnik viele neue technische Möglichkeiten. Auf der anderen Seite macht sie Maschinen komplexer, was die Gefahr von Fehlbedienung oder einem Totalausfall erhöht. Auch wenn die Ursache eines technischen Problems manches Mal nur zwischen Sitz und Lenkrad des Schleppers zu suchen ist – erster Ansprechpartner, wenn das Gespann nicht läuft, ist natürlich der Landmaschinenbetrieb. Wie lässt sich die Lust an der Elektronik in Maschinen steigern und wie der Frust begrenzen? Der eilbote sprach im „Drive & Train“ der Maschinenfabrik Krone mit dem Geschäftsführer After Sales, Wolfgang Jung, dem Marketingleiter Heinrich Wingels sowie den Chefs von zwei Landmaschinenbetrieben über Lösungswege für mehr Zufriedenheit bei allen Beteiligten.