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2019 | on track | 11 Entlastung des Werkstattmeisters Seine Tätigkeit heute ist sehr vielseitig. Hierzu gehört die schon beschriebene Lösung von speziellen technischen Problemen zur Entlastung der Werkstattmeister. Erst, wenn er damit nicht weiterkommt, schaltet er den Claas-Kundendienst ein. Damit sitzt er an der Schnittstelle zwischen Hersteller und regionaler Werkstatt. Neben aufwändigeren Diagnosen zur Fehlersuche kümmert er sich auch um Reklamationen und Gewährleistungsfälle, die er bis zur fertigen Abwicklung betreut. Zudem übernimmt er die Vertretung von Werkstattmeis- tern im Urlaubs- oder Krankheitsfall. Hierbei hilft ihm, dass er bereits selbst in diesem Bereich gearbeitet hat. Aktuell gehört zu seinen Aufgaben auch die Unterstützung von zwei Filialen, in denen es eine Reihe von neuen Mitarbeitern gibt. Hier hilft Patzelt dabei, die Kollegen auszubilden und einzuweisen. Entsprechend viel ist er mit dem Auto unterwegs, Vielfältige Jobs bei den Vertriebspartnern Für den Vertrieb der Maschinen und die Ersatzteilversorgung für den deutschen Markt ist die Claas Vertriebsgesellschaft (CVG) verantwortlich. Mit sechs regionalen Ersatzteillagern ist das Unternehmen deutschlandweit vertreten, um für Landwirte eine zügige Beschaffung der Teile zu gewährleisten. Neben eigenständigen Landtechnikhändlern, die Claas- Produkte vertreiben, unterhält die CVG auch eigene Handelsunternehmen. Die weltweit hergestellten Produkte werden über das Vertriebsnetz in mehr als 140 Länder verkauft. Die Vertriebspartner übernehmen dabei Verkauf und Service. Entsprechend breit ist das Tätigkeitsfeld, das die gesamten Funktionsbereiche eines Großunternehmens abdeckt: Von Arbeitsplätzen in Werkstatt und Lager, über Verkauf und weiteren kaufmännischen Bereichen bis hin zum Service bei dem Kunden vor Ort haben Berufseinsteiger verschiedene Möglichkeiten, eine passende Herausforderung bei einem der Vertriebspartner für sich zu finden. Da häufig eigenständiges Arbeiten und flexibles Handeln gefragt sind, übernehmen die Mitarbeiter viel Verantwortung. Gleichzeitig sind sie die Schnittstelle zwischen Hightech-Produkten des Herstellers und den Kunden, also den Landwirten. Es gibt in den oftmals kleinen Teams eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit ausgeprägter Kommunikationskultur und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Fortsetzung Seite 12 Daniel Patzelt ist bei Claas Braunschweig im Bereich „Service Unterstützung“ unterwegs. n Neumann


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