Magazin Landtechnik

Lemken :

Neue Hilfsmittel für besseren After-Sales-Service

Neben dem Informationsportal Leonis bietet Lemken jetzt den neuen „LemkenDoc“ Ersatzteilkatalog und einen Update-Stick für Fachhändler an.

Lemken: Neue Hilfsmittel für besseren After-Sales-Service

Der Update-Stick (links unten) hier im CCI-50 Terminal.

Einen ständigen Online-Zugang zu allen Produktinformationen haben alle Kunden und Händler von Lemken bereits seit dem vergangenen Jahr. Das Informationsportal Leonis beinhaltet darüber hinaus einen exklusiven Händlerzugang zu Ersatzteillisten, Gerätedaten, Schulungsunterlagen und aktuellen News. Neu sind jetzt ein Offline-Ersatzteilkatalog und ein Update-Stick, um den After-Sales-Support zu vervollständigen.

Der neue „LemkenDoc“ Ersatzteilkatalog ermöglicht einen ständig aktuellen Zugriff auf die Original-Ersatzteilkataloge. Unabhängig von Standort oder Uhrzeit lassen sich Ersatzteile direkt auf dem Feld, in der Werkstatt oder im Büro identifizieren und später per Internet bestellen. Eine integrierte Suche nach Ersatzteilen pro Seriennummer und eine individuelle Notizfunktion runden das Angebot ab. Damit erübrigen sich weitere Nachfragen und Fehlbestellungen werden vermieden.

Zusätzlich stellt Lemken seinen Kooperationspartnern einen Update-Stick zur Verfügung. Damit kann der Servicetechniker schnell und unkompliziert ein Softwareupdate auf Geräten und Terminals durchführen. Der Update-Stick verbindet sich regelmäßig mit dem Lemken Softwarepool, so dass er die aktuellsten Versionen enthält. Zudem kann der Techniker auch auf ältere Versionen zurückgreifen und mit einer Backup- und Wiederherstellungsfunktion das Gerät auf die ursprünglichen Einstellungen zurücksetzen.

Mit den drei Bausteinen Leonis, LemkenDoc und Update-Stick will Lemken seinen Kooperationspartnern ein leistungsfähiges Paket an die Hand geben, das eine schnelle sach- und fachgerechte Instandsetzung ermöglichen und dem Landwirt ein hohe Verfügbarkeit seiner Geräte sichern soll.


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