Mehr Service für Kunden und Fachhändler will Lemken mit dem Online-Informationsportal Leonis bieten. Dieses stellt dem Kunden auf der Homepage Betriebsanleitungen, Ersatzteillisten, Fotos, Videos und Prospekte zum Download bereit. Dabei gibt es verschiedene Auswahlmöglichkeiten und Suchfunktionen.
Neu ist der Informationsbereich für den Fachhandel: Mit nur einer Anmeldung beim Lemken-Händlerportal hat der Vertriebspartner jetzt zusätzlich online Zugriff auf Montage- und Serviceanleitungen, Gerätekarten, Technik-Newsletter und Schulungsunterlagen.
Da er jetzt selbst recherchieren und die Aftersales-Dokumentation herunterladen kann, hat der Vertriebspartner die benötigten Informationen stets aktuell vorliegen. Servicefragen kann er über die Suchfunktion zum Beispiel durch Eingabe eines Fehlercodes klären. Dabei werden tiefergehende Informationen zur Fehlersuche angezeigt, so dass der Fachhändler das Problem schnell eingrenzen und beheben kann. Weitere unterstützende Systeme sollen bald ergänzt werden.
