Sell Profit, not Product

Professionelle Kundenberatung ist für den Händler ein erfolgreiches Instrument der Kundenbindung und führt zur positiven Mundwerbung. Die Werbeaussage „Wir beraten Sie gerne“ verpflichtet den Anbieter, dies auch zu tun.

Kundenberatung: Sell Profit, not Product

Im Beratungsgespräch übernimmt der Mitarbeiter eine gewisse Verantwortung dafür, dass der Kunde eine optimale Entscheidung für sich trifft.

Ist die Bezeichnung „Verkäufer“ noch zeitgemäß? Gefragt sind „Berater“ mit entsprechender Qualifizierung und Erfahrung. Wie will sich der Anbieter sonst im harten Wettbewerb behaupten? Aus Sicht des Kunden ist Fachberatung ebenso wichtig wie eine ...

 

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