Kramp hat eine aktualisierte Version seiner App auf den Markt gebracht, die es den Kunden ermöglicht, jederzeit und überall Produkte zu finden und in den Warenkorb zu legen. So scannt man zum Beispiel den Barcode eines Artikels und er wird direkt der Bestellung hinzugefügt. „Wir nehmen die Rückmeldungen unserer Kunden sehr ernst und haben deshalb die App um die Funktionen erweitert, die sich unsere Kunden am meisten gewünscht haben“, sagt Joachim Bach, Geschäftsführer Kramp Deutschland.
Fachliche Beratung per Live-Chat
Neben der bereits seit 2020 verfügbaren Funktion „Boxen-Scan“, mit der man den Inhalt einer Box sehen kann, ohne sie zu öffnen, werden jetzt zusätzlich auch die Verfügbarkeit und der Preis eines Artikels in der App angezeigt. Darüber hinaus haben Besitzer eines Android-Smartphones bereits jetzt die Möglichkeit, live mit einem Kramp Fachberater über die App zu chatten.
Die Kramp App nutzt die Google Cloud-Technologie, um Fachhändlern und Landwirten aktiv unter die Arme zu greifen. „Für den Händler und seinen Kunden gilt gleichermaßen: Zeit ist kostbar – vor, während und nach der Saison. Umso wichtiger ist es, ein leicht zu bedienendes Bestellsystem sprichwörtlich zur Hand zu haben. Mit unserer aktualisierten App-Version muss man die Arbeit nicht mehr unterbrechen. Man zieht das Handy aus der Tasche, sucht nach einem Ersatzteil oder scannt den Barcode einer Verpackung und hat die Artikel sofort im Warenkorb. Das spart Laufwege und somit wertvolle Zeit, die zum Beispiel für Reparaturarbeiten genutzt werden kann“, erklärt Joachim Bach.
Auszeichnungen für die neue Kramp App
Die Kramp App wurde mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem silbernen SpinAward und dem goldenen Dutch Interactive Award, dem silbernen Lovie Award sowie dem International Customer Experience Award.
